Supprimer mon compte et mes données

1. Ouvrez Petal et connectez-vous.
2. Acheteur : onglet Profil. Fleuriste : onglet Boutique.
3. Touchez Supprimer mon compte en bas de l’écran, puis Continuer.
4. Pour confirmer, saisissez le mot SUPPRIMER, puis touchez Supprimer définitivement.

Avant de supprimer, vous pouvez toucher Exporter mes données au même endroit pour en recevoir une copie.

La suppression est refusée tant qu’une commande payée n’est ni livrée (ou retirée) ni annulée, côté acheteur comme côté boutique : l’application vous l’indique et ne modifie rien. Réessayez une fois la commande terminée.

Écrivez à support@mypetal.app depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Petal ». Indiquez si vous êtes acheteur ou fleuriste (et le nom de votre boutique). Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.

Si la demande vient d’une autre adresse, nous pouvons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre avant d’agir. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus, et nous vous confirmons par e-mail quand la suppression est faite.

Cela vaut aussi pour une inscription à la liste d’attente des fleuristes (nom, boutique, ville, e-mail, téléphone) : écrivez-nous pour faire effacer ces informations.

• Votre profil : nom, téléphone, photo, adresse e-mail et mot de passe, et la possibilité de vous connecter.
• Vos avis, vos demandes sur mesure et les jetons de notifications de vos appareils.
• Vos photos (boutique, produits, créations) pour un fleuriste, ainsi que ses produits et son book.
• Votre compte client Stripe (acheteur) et, pour un fleuriste, son compte Stripe Connect autant que Stripe le permet (il refuse tant qu’il reste un solde à verser).

• Les commandes passées, sans nom, téléphone, adresse ni message : montants, dates et statuts restent, car la loi nous impose de conserver les pièces comptables et pour répondre à un litige. Elles ne permettent plus de vous identifier.
• Pour un fleuriste qui a déjà reçu des commandes : la boutique est fermée et rendue anonyme plutôt que supprimée, pour la même raison.

Les durées exactes figurent dans la politique de confidentialité. Vos autres droits (accès, rectification, limitation, opposition, portabilité) s’exercent à la même adresse : support@mypetal.app.

L’application Petal - Fleuristes de quartier est éditée par Guillaume Ries, entrepreneur individuel. Contact : support@mypetal.app. Les mentions légales donnent les coordonnées complètes. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).